Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Danube Petfoods GmbH 
Dresdner Straße 47 / 3. OG
1200 Wien
Österreich

E-Mail: info@kudohundefutter.at 

Telefon: +43 677 63514479

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr

1. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG), dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021) sowie sonstigen anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen wie z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsinformationen. 

Diese Datenschutzerklärung informiert insbesondere über Art, Umfang, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger und Betroffenenrechte.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Retouren – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO 

• Kommunikation mit Kunden und Interessenten, Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO 

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Rechnungslegungs-, steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

• Newsletter und elektronische Werbung – grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und die einschlägigen Bestimmungen des TKG 2021; Bestandskundenwerbung nur, soweit gesetzlich zulässig.

• Analyse-, Marketing- und Trackingmaßnahmen – nur nach vorheriger Einwilligung, sofern keine technisch notwendige Funktion vorliegt. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 TKG 2021 

• Betrieb, Sicherheit und technische Stabilität der Website – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine Einwilligung erforderlich ist.

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten und Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;

• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kundenkonto, Bestellhistorie;

• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten (Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, sowie Shop Pay, Google Pay, Apple Pay);

• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Reklamationen, Widerrufe, Retouren, Kundendienstkommunikation;

• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätedaten, Browsertyp, Zugriffszeiten, Referrer-URL;

• Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Einwilligungsstatus, Cookie-Präferenzen, Kampagnen- und Trackingdaten, nur soweit eingesetzt und rechtmäßig aktiviert.

4. Empfänger und Dienstleister

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Shop-, Hosting- und IT-Dienstleister: Shopify International Limited (Irland), We Do Websites GmbH (Deutschland/Österreich) im Rahmen der technischen Shop-Anbindung und Benachrichtigungssysteme, Agentic, MIDA (Betrugsprävention) sowie weitere integrierte Shop-Plugins und Apps;

• Zahlungsdienstleister und Abonnement-Verwaltung: Stripe Payments Europe Limited (Irland), Apple Pay, Google Pay sowie Appstle Inc. (USA) zur Verwaltung von Produkt-Abonnements;

• Versanddienstleister: SMS Fulfillment Solutions GmbH (Fulfillment-Partner) sowie die beauftragten Transportunternehmen Österreichische Post AG und DPD;

• Newsletter-, Support-, Analyse- und Marketingdienstleister: Klaviyo Inc. (USA), Tidio LLC (USA/Polen) und Judge.me LLC (USA);

• Externe Dienstleister und verbundene Unternehmen: Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Bereiche der Administration unseres Online-Shops, der Kundenbetreuung sowie des Marketings durch unser verbundenes Unternehmen Danube Petfoods d.o.o. Belgrad, Serbien, unterstützt werden können. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet oder zugänglich gemacht werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage geeigneter datenschutzrechtlicher Garantien, insbesondere auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO sowie unter Beachtung angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

• Steuerberater, Rechtsberater, Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Rechtsdurchsetzung notwendig.

Wir haben mit allen unseren Auftragsverarbeitern entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR erfolgt, wird ein angemessenes Datenschutzniveau durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCC) gewährleistet.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, oder einer sonstigen Rechtsgrundlage nach DSGVO.

6. Cookies, Consent-Management und Tracking

Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops zu gewährleisten, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und statistische Analysen durchzuführen. Hierbei kommen die folgenden Arten von Cookies zum Einsatz: 

• Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen des Webshops unerlässlich, z.B. für den Warenkorb, Login oder Zahlungsabwicklung. Ohne diese Cookies kann die Webseite nicht ordnungsgemäß funktionieren. 

• Analyse- und Statistik-Cookies

Wir nutzen Cookies, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren, bspw. welche Seiten besucht werden und wie Nutzer durch den Shop navigieren. Dabei werden die systemeigenen Shopify-Analysen sowie integrierte Statistik-Tools eingesetzt, um die Leistung und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Alle Daten werden anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet. 

• Marketing- und Tracking-Cookies

Diese Cookies dienen dazu, die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen zu messen und personalisierte Werbung anzuzeigen. Hierbei setzen wir Technologien von Klaviyo ein.

• Cookies für externe Dienste

Für die Einbindung und Funktionalität externer Services, wie das Bewertungssystem „Judge.me“ oder den Live-Chat „Tidio“, können ebenfalls Cookies gesetzt werden. Diese ermöglichen z.B. die Anzeige von Kundenbewertungen, Chat-Funktionen und Cookie-Einstellungen.

• Einwilligung und Verwaltung

Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder direkt in Ihrem Browser anpassen bzw. ablehnen. 

• Weitere Informationen

Details zu den einzelnen Cookies, deren Zweck und Speicherdauer finden Sie direkt in unserem Cookie-Management-System (Consent-Management-Tool von Pandectes GDPR), das beim Aufruf der Webseite geladen wird.

7. Newsletter 

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten zur Zusendung von Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten.

Der Newsletterversand erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Die Anmeldung sollte im Double-Opt-In-Verfahren protokolliert werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@kudohundefutter.at.

Elektronische Direktwerbung an Bestandskunden ohne gesonderte Einwilligung ist nur in den gesetzlich engen Grenzen zulässig und muss jederzeit eine einfache Abmeldemöglichkeit enthalten.

8. Kundenkonto

Wir bieten Ihnen auf unserer Website die Möglichkeit, ein dauerhaftes Kundenkonto anzulegen. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, verarbeiten wir die für die Einrichtung, Verwaltung und Nutzung des Kontos erforderlichen Daten (wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie).

Die Registrierung ist vollkommen freiwillig; Sie können Ihre Bestellungen selbstverständlich auch als Gast (ohne Registrierung) durchführen.

Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft;

• Recht auf Berichtigung;

• Recht auf Löschung;

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Recht auf Datenübertragbarkeit;

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@kudohundefutter.at

Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere bei der österreichischen Datenschutzbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Website: www.dsb.gv.at.

11. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu zählen insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Transportverschlüsselung, sichere Zahlungsabwicklung, Berechtigungskonzepte, regelmäßige Updates und datenschutzfreundliche Voreinstellungen, soweit technisch und organisatorisch angemessen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Änderungen, neuer Dienste, rechtlicher Entwicklungen oder geänderter Verarbeitungsvorgänge erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.

Stand: 13.07.2026